Cara menggunakan layanan call center J&T dengan sangat mudah
Banyak yang tidak tahu cara menggunakan layanan call center J&T. Meskipun layanan pelanggan dapat diakses selama 24 jam tanpa henti. Bahkan dapat dikatakan bahwa ini adalah ekspedisi yang paling direkomendasikan, dan pada akhir pekan masih beroperasi. Jadi itu melayani tidak hanya 24 jam sehari, tetapi juga bekerja tanpa hari libur.
J&T benar-benar tidak tahu bahwa hari libur bahkan hari libur nasional dan akhir pekan juga masih berfungsi seperti biasa. Oleh karena itu, bagi Anda yang memiliki bisnis online, tampaknya hal ini mungkin menjadi pilihan terbaik agar barang yang Anda beli dan jual dapat dengan mudah menjangkau konsumen, meskipun transaksi dilakukan pada hari libur.
J&T sendiri merupakan perusahaan multinasional yang bergerak di bidang industri ekspedisi, meskipun berkantor pusat di Jakarta, namun nama perusahaan ini adalah menyortir gudang di Semarang dan Surabaya. Sebagai layanan ekspedisi terbaru di Indonesia, J&T selalu mengupayakan pelayanan yang maksimal untuk memuaskan pelanggannya.
Jadi kami memiliki pertanyaan, saran atau kritik yang dapat disampaikan melalui customer service atau call center J&T. Bagi Anda yang masih bingung menghubungi customer service melalui media mana, Anda berada di artikel yang tepat, karena kami akan mengulasnya secara detail.
Menggunakan hotline ekspedisi J&T resmi
Bahkan pada awalnya, layanan yang satu ini dapat diakses secara gratis. Namdan pada tahun 2018, hotline bebas pulsa mulai dihapuskan dan diganti dengan layanan berbayar, di mana tarifnya tergantung pada tarif operator yang bersangkutan. Jadi Anda dapat menghubungi layanan hotline di 021-8066-1888 dengan cara berikut:
- Hubungi nomor hotline yang tertera di 021-8066-1888
- Setelah menghubungi nomor hotline, Anda akan terhubung ke operator
- Anda dapat menekan ekstensi yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda
Layanan yang satu ini sangat direkomendasikan karena cukup efektif ketika pelanggan dapat berkomunikasi di kedua arah hingga solusi dapat ditemukan. Jadi, jika Anda memiliki masalah dengan pengiriman atau penerimaan barang, Anda dapat langsung menghubungi layanan pelanggan di hotline.
Juga tidak ada hari libur di pusat panggilan J&T ini , sehingga Anda dapat menghubungi kapan saja Anda membutuhkannya. Selain itu, juga dapat diakses selama 24 jam tanpa henti, sehingga memudahkan pelanggan untuk berkonsultasi secara langsung. Menghubungi pusat panggilan melalui layanan hotline benar-benar lebih disukai daripada metode lain.
Kirim email ke alamat email ekspedisi
Bahkan, ada banyak cara lain yang bisa digunakan untuk menghubungi J&T selain layanan hotline, di mana Anda harus membayar biaya karena hotline tidak gratis. Salah satunya adalah dengan mengirim email agar anda bisa menulis tentang saran atau keluhan kritik.
J&T juga akan merespon email masuk dengan baik sehingga Anda dapat mengirimkan keluhan, kritik, atau saran menggunakan alamat email jntcare@jet.co.id. Jika Anda benar-benar memilih untuk menghubungi customer service menggunakan alamat email, maka perhatikan untuk menulis kritik terhadap rekomendasi atau keluhan yang akan Anda sampaikan.
Jangan lupa untuk mengisi subjek pesan email dengan poin-poin penting yang akan Anda serahkan, maka Anda akan mengelasnya ke dalam badan pesan email secara detail. Jika ada masalah atau keluhan, sebaiknya anda menggunakan sistem list karena hal ini akan memudahkan Call Centre J&T untuk menangani keluhan tersebut nantinya.
Alih-alih menulis paragraf demi paragraf, Anda harus menulisnya sebagai daftar agar dapat dengan jelas menyatakan esensi keluhan. JikaAnda adalah angin yang berkepanjangan, biasanya ada komunikasi yang salah, jadi Anda harus mengulangi apa yang ingin Anda sampaikan dan, tentu saja, ini membutuhkan waktu, dan rintangan tidak cepat teratasi.
Menghubungi akun media sosial J&T
Di era yang semakin kompleks, tampaknya tidak perlu bingung jika ingin berkomunikasi dengan layanan pelanggan bahkan perusahaan besar. Selain itu, semua informasi dapat dengan mudah diperoleh jika Anda hanya perlu berselancar di mesin pencari atau browser menggunakan media Internet.
Saat ini, hampir semua perusahaan besar memiliki akun media sosial mereka sendiri untuk memperkenalkan produk mereka kepada publik. Anda hanya perlu mencari akun media sosial jika terjadi keluhan atau masalah agar dapat dengan mudah disampaikan dengan cara yang lebih sederhana.
Begitu juga dengan J&T, jika anda ingin menghubungi call center J&T namun terbatas karena harus mengeluarkan budget dimana tarif tersebut disesuaikan dengan provider yang digunakan untuk menghubungi nomor hotline tersebut, anda bisa dm atau mengirim pesan langsung melalui akun media sosial J&T.
Apalagi sekarang banyak orang lebih memilih paket data daripada paket panggilan, sehingga Anda juga dapat menghubungi admin melalui media sosial mereka. Ada juga banyak akun media sosial akhir-akhir ini, jadi carilah akun media sosial yang lebih aktif sehingga mereka dapat terhubung dengan mudah.
Untuk melakukan ekspedisi ini, Anda dapat menghubungi melalui akun Facebook: J&T Express Indonesia, Instagram: @jntexpressid, Twitter: @jntexpressid, WeChat: @JTExpressID dan Line: @jtexpressid. Anda lebih disarankan untuk berkomunikasi melalui akun Instagram Anda, karena lebih sering online atau aktif.
Jadi, selain menggunakan layanan hotline, Anda bisa mengunjungi call center J&T dengan berbagai cara, mulai dari mengirim email atau pesan langsung ke akun media sosial J&T.
Menggunakan Nomor WhatsApp J&T
Jika cara-cara di atas masih sangat sulit, misalnya kereta Anda tidak aktif di media sosial atau tidak memiliki alamat email, ada cara lain di mana ini bisa menjadi pilihan terakhir, yaitu menghubungi administrator atau layanan pelanggan di WhatsApp. WhatsApp merupakan aplikasi yang lebih sering digunakan untuk komunikasi.
Dibandingkan dengan aplikasi lain, dapat dikatakan bahwa bahkan WhatsApp menggantikan SMS, sehingga Anda dapat menghubungi call center J&T di nomor whatsapp +62811-8466-188. Anda akan terhubung dengan customer service untuk chat di kedua arah sehingga sama dengan hotline, dimana anda juga bisa menemukan solusi terkait keluhan yang telah anda buat.
Customer service juga sepenuh hati, sehingga ada respon yang cepat dan responsif terhadap rekomendasi, kritik atau keluhan yang dibuat oleh pelanggan. Oleh karena itu, tidak perlu khawatir, karena berbagai kendala dapat diatasi dengan benar, dan pengiriman atau penerimaan paket dapat berjalan lancar seperti biasa.
Yang paling penting adalah saat mengirim parsel, pastikan itu termasuk alamat yang benar dan lengkap bersama dengan kode pos. Pastikan juga untuk mengirimkan barang-barang yang dikemas rapi agar barang-barang tersebut tidak mudah rusak di sepanjang jalan, karena biasanya keluhan ke call center J&T paling banyak dari para pecinta belanja online.
Dari sekian banyak keluhan tersebut, banyak pelanggan yang mengaku paket tersebut belum sampai. Kemudian alamat atau nama dan nomor rumah yang salah, akibatnya barang tidak sampai di tempat tujuan. Kemudian kemasan yang tidak tepat juga menyebabkan kerusakan yang mudah, tergelincir, pembusukan dan lain-lain dari barang-barang di dalamnya.
Tips agar pengiriman lancar dan tidak merepotkan sebenarnya mudah jika anda perlu mengecek kembali alamat pengiriman dan nama tujuan, selalu jika anda sedang pengiriman barang rawan kerusakan, maka berikan stiker peringatan. Sehingga Anda dan konsumen juga tidak perlu menghubungi call center J&T , karena pengiriman berjalan lancar.